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銷售隊伍
Salesforce 是排名第一的 CRM，在數位時代將公司和客戶聚集在一起。 Salesforce 成立於 1999 年，使各種規模和行業的公司能夠利用強大的技術（雲端、行動、社交、區塊鏈、語音和人工智慧）以全新的方式與客戶建立聯繫。他們以我們值得信賴的顧問的身份來找我們，我們一起圍繞客戶轉變他們的業務。

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想要將開拓者提示和思想領導直接發送到您的收件匣嗎？從表面上看，客戶旅程 巴西 電話號碼 似乎很簡單——您提供產品，有人購買。但仔細觀察，很容易發現客戶旅程變得越來越複雜。

郵件、電話、網站和各種其他管道與企業溝通。所有這些接觸點創造了越來越複雜的客戶旅程，使得始終確保良好的客戶體驗變得更加困難。但客戶體驗比以往任何時候都更重要。根據Salesforce 2020 年全球研究，

  


80% 的客戶現在認為他們在一家公司的體驗與該公司的產品一樣重要。
69% 的 X 世代顧客將便利性置於品牌忠誠度之上
91% 的客戶認為，積極的客戶體驗使他們更有可能再次購買
客戶的期望無疑正在發生重大轉變。品牌如何滿足這些期望並確保每個顧客旅程順利？

理解和優化客戶體驗的絕佳方法是稱為客戶旅程映射的過程。

透過個人化的客戶旅程來接近您的客戶
了解我們的 B2B 行銷自動化如何協助您增加潛在客戶、促進銷售、提高工作效率並實現業務轉型。

觀看示範

您的客戶的旅程 - 在圖片中
客戶旅程地圖是客戶或使用者旅程的視覺圖片。它可以幫助您透過社交媒體、電子郵件、即時聊天以及客戶可能使用的任何其他管道講述客戶對您的品牌的體驗。

繪製客戶旅程圖可確保您在任何階段都不會錯過與客戶互動的機會。借助這些見解，企業可以提供更優化和個人化的客戶體驗。

創建客戶旅程地圖
客戶旅程地圖（也稱為使用者旅程地圖）是創建客戶旅程地圖的過程。這樣做可以幫助企業從客戶的角度看待問題以及可以改進的地方。首先，繪製出所有可能的客戶接觸點。接觸點包括網站、社